Возврат товара

Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с нашими условиями возврата.

Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар в идеальном состоянии и не был в использовании, обязательно оригинальная упаковка, бирка, ярлыки, этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (накладная на отгрузку, чек). Для обмена товара также необходимо заполнить заявление на обмен,  документ, удостоверяющий личность (ксерокопия паспорта гражданина Украины) и банковские реквизиты вашей платёжной карточки (наименование банка, МФО, ОКПО(для карточных счетов), расчётный счёт, номер карты и ИНН) для перечисления Вам денег в случае если такого товара не окажется в наличии.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172 Про реализацию отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", которым устанавливается перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителей по любым причинам, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежит нательное белье (в том числе купальники). Такой товар можно вернуть только в случае обнаружения фабричного брака или несоответствия модели описанию. (Постановление Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172.)

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ВАМ ПО КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЕ?

  • Если купленный и полученный Вами от Studio-fashion.com товар не подошел по цвету, размеру или фасону, Вы можете гарантированно вернуть товар без указания причин в течение 14 дней* с момента получения заказа. Предварительно написав "заявление на возврат товара."(*Только тот товар который был приобретен в магазине или интернет магазине в разделе "в наличии")
  • Товар со статусом "*Ожидание "2-3 дня"- является эксклюзивным(количество ограничено) и, в связи с условиями нашего магазина, везется по предоплате 50%, а также, обмену и возврату не подлежит. *Заказ доставляется в течении 2-3 рабочих дней,
  • Возврат денежных средств за ТОВАР ПРИОБРЕТЕННЫЙ ПО ПРЕДОПЛАТЕ под заказ(статус "доставка 2-4 недели") возвращается только после реализации товара.
  • Также у вас есть право перезаказать на любой другой товар такой же стоимости. Либо с доплатой на товар который дороже. НО ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ - ЕСЛИ ТОВАР НЕ ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ.

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ?

  • Если товар был заказан вами по предоплате под заказ и по какой-либо причине вам не подошел(не учитывая брак), или вы просто передумали - в этом случае денежные средства возвращаются таким образом: Вы пишите "заявление на возврат" у нас в магазине, или отправляете отсканированное заявление на нашу почту sale@studio-fashion.com, после рассмотрения заявления 70% от стоимости товара вы получаете сразу, 30% (ваша предоплата) возвращается после реализации товара.
  • Товар приобретенный из наличия - возвращается через "Заявление на возврат" в течении 10-14рабочих дней согласно закону Украины.

УСЛОВИЕ ЗАКАЗА ТОВАРА ПО ПРЕДОПЛАТЕ?

  • Что бы мы могли правильно подобрать ваш размер, вы должны предоставить нам свои параметры в сантиметрах(т.е. объем груди, талии, бедер, длину стопы и т.д.). Если вы отказываетесь - вы берете ответственность за размер на себя. В связи с этим, в случае отказа от товара, по причине не подходящего размера, денежные средства возвращаются после продажи товара, и товар обмену не подлежит.

Мы можем предложить Вам обменять товар или вернуть двумя возможными способами:

   ВОЗВРАТ ТОВАРА ЧЕРЕЗ НОВУЮ ПОЧТУ?

  • Возвращаемые ​вещи не должны иметь следов ношения, заводские бирки и ярлыки должны быть сохранены в первоначальном виде. 
  • Пересылка осуществляется за Ваш счет.
  • При отправке курьерскими службами просьба не выставлять наложенный платеж, т.к. курьер не сможет забрать такой возврат.
  • Отправьте заказ простым почтовым отправлением по следующему адресу: г. Киев, ул. Горького 19/21 именно здесь находится наш магазин одежды и обуви. Или на склад номер 250 на ФОП Чернецкий Вадим.
  • В случае отказа от товара, залоговая сумма в размере 100грн удерживается за доставку товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ЧЕРЕЗ ПУНКТ САМОВЫВОЗА Studio-fashion.com

Напишите нам письмо на электронный адрес sale@studio-fashion.com. Приложите к письму следующие документы:

  • копия первой страницы паспорта
  • номер Вашего заказа, название/код товара возвращаемой пары, суммы к возврату
  • кассовый или товарный чек
  • оформленное заявление на возврат (требование получателя)
  • укажите способ возврата денежных средств (наличные в пункте выдачи Studio-fashion.com, перевод на банковский счет или почтовый перевод)

Мы ждем Вас в нашем пункте самовывоза Studio-fashion.com, по адресу: г. Киев, ул. Горького, 19/21. При себе необходимо иметь оригинал паспорта, заполненный бланк возвратной накладной, чек и возвращаемый товар, сохранивший потребительские свойства.

Возврат денежных средств за предоплаченный заказ осуществляется обратным переводом суммы на пластиковую карточку, на банковский счет, почтовым переводом.

Что такое «отказ поставщика» и «не выслано поставщиком» (при заказах по СТОКу)?
 
Это значит, что на данный момент по факту этих товаров на складе нет, или они закончились.
 
После отказа поставщика товар перезаказывается автоматически или его самому надо перезаказать?
 
После "отказа поставщика" необходим перезаказ с Вашей стороны.